豪取智笼
我是那种需要刺激的人,你需要给我阳光,我才可以灿烂的人。——朱迅
据统计,每一美元在用户体验方面的投入平均带来的回报是2到100美元,有60%的维护成本是由于用户需求不清晰导致的,而建立用户研究机制则能够较好的解决这个问题。在用户研究中,我们要聚焦于几个问题:谁是用户,他们如何思考?他们的目标是什么?我们需要关注几个数据:用
引子 为了能够更快速地收集用户对淘宝服务、工具等产品的反馈意见,及时了解用户的需求,今年初,我们陆续在淘宝重要产品页面挂出了各自的用户反馈问卷,希望能够广泛倾听用户心声,实时做出改进,不断提升各产品的使用体验。其实这种方法,已经普遍应用于各类网站。 经过不断摸
通常我们在产品调研时会发现调研很难触及产品问题的本质,对产品改进没有作用,而可用性测试方法的出现则解决了上述问题。 我们为什么要做可用性测试?我们在长期的研究中发现:用户实际操作的和他么说的通常不同;主观的问卷没有办法捕捉用户行为;当产品设计不好用时,普遍用户
Jabob Nielsen提出的10个可用性原则中有一个原则-防止出错(Error Prevention)。官网中有对这一原则的具体解释,这里不再复述。笔者认为还有一个防止出错的方法就是让用户选择而不是输入。在这里用户不需要思考如何输入,输入是否正确,在这里以
产品创新的重点在于思维的创新,用户体验的创新,我们一般通过对用户的研究进行需求的二次发掘,进行假设和分析评估,形成具有可执行意义的概念设计。实践证明,研究敏感用户可期望得到有关未来消费趋势与特征的信息,将敏感消费者的HVM 和普通消费者HVM进行对比,可发现来
除了分类查找和主动搜索,推荐系统也是用户浏览商品的重要途径,能帮助用户发现类似并感兴趣的产品,增加商品的访问量,将访问者转化为购买者,引导用户购买。最终产生的价值是提升用户购物体验和用户粘度,提高订单量,如Amazon30%的订单来自推荐系统。 相比于精准营销